Taylor Swift neće započeti svoju turneju Eras još četiri mjeseca, ali obožavateljima postaje sve teže osigurati ulaznice za nastupe. Ulaznice su puštene u prodaju u utorak, 15. studenog, putem Ticketmasterovog Verified Fan programa. Program zahtijeva od potencijalnih posjetitelja koncerta da se prijave unaprijed i rangiraju svoje željene gradove i datume za prisustvovanje. Ideja je smanjiti broj robota koji traže ulaznice prije nego što ih pravi obožavatelji mogu kupiti.
Ticketmaster je rekao da se više od 3,5 milijuna ljudi registriralo kao Verified Fans, a da je više od 2 milijuna ulaznica prodano u utorak—i to čak i prije nego što se otvorio drugi prozor za pretprodaju za vlasnike Capital One kartice. U skladu s tim, web mjesto Ticketmaster bilo je preplavljeno prometom, čak 14 milijuna ljudi je bilo na stranici. Kao rezultat toga, korisnici su iskusili tehničke poteškoće i dugo čekanje na priliku za kupnju ulaznica. Problemi su se pogoršali očito zbog “nevjerojatnog broja napada botova kao i obožavatelja koji nisu imali pozivne kodove.”
Potražnja je bila toliko visoka da je, na temelju količine prometa na Ticketmasterovoj stranici, tvrtka u svom postu na blogu tvrdila da bi Taylor Swift “trebala izvesti više od 900 koncerata na stadionu (gotovo 20 puta više od broja koncerata koje ona izvodi)” . Taj volumen odgovara Taylor Swift koja mora izvoditi koncert na stadionu “svake večeri sljedeće 2,5 godine”, istaknula je tvrtka.
Sada je Ticketmaster najavio: “Zbog iznimno visokih zahtjeva za sustavima prodaje karata i nedovoljno preostalih inventara ulaznica da bi se zadovoljila ta potražnja, sutrašnja javna prodaja Taylor Swift | Eras Tour je otkazan.”
View this post on Instagram
U izjavi je Swift napisala:
Dobro. Malo je reći da sam izrazito zaštitnički nastrojena prema svojim obožavateljima. Radimo ovo desetljeće zajedno i tijekom godina sam unijela toliko mnogo elemenata svoje karijere. Učinila sam ovo POSEBNO kako bih poboljšala kvalitetu iskustva svojih obožavatelja tako što sam to učinila sama sa svojim timom koji brine o mojim obožavateljima koliko i ja. Zaista mi je teško vjerovati vanjskom entitetu s takvim odnosima i lojalnostima i mučno mi je samo gledati kako se pogreške događaju.
Postoji mnoštvo razloga zašto je ljudima bilo tako teško doći do ulaznica, a ja pokušavam shvatiti kako se ova situacija može poboljšati u budućnosti. Neću se nikome opravdavati jer smo ih više puta pitali mogu li podnijeti ovakvu vrstu zahtjeva, uvjerili smo se da mogu. Zaista je nevjerojatno da je 2,4 milijuna ljudi dobilo ulaznice, ali stvarno me ljuti što se mnogi od njih osjećaju kao da su prošli kroz nekoliko napada medvjeda da bi ih dobili.
A onima koji nisu dobili ulaznice, sve što mogu reći je da se nadam da ću pružiti više prilika da se svi okupimo i pjevamo ove pjesme. Hvala vam što ste htjeli biti tamo. Nemate pojma koliko mi to znači.
Isprika je uslijedila i od prodajnog mjesta
U petak navečer, Ticketmaster je uslijedio s izjavom na Twitteru: “Želimo se ispričati Taylor i svim njezinim obožavateljima – posebno onima koji su imali užasno iskustvo pokušavajući kupiti ulaznice”, napisala je tvrtka. “Smatramo da dugujemo svima podijeliti neke informacije koje će nam pomoći objasniti što se dogodilo.” Ticketmaster je također podijelio vezu koja vodi do stranice pod naslovom “Taylor Swift | Objašnjenje Eras Tour-a u prodaji.” Stranica nudi raščlambu problema koji su doveli do otkazivanja prodaje.
View this post on Instagram
Trenutačno nije jasno hoće li karte za Eras Tour ostati ili će Ticketmaster pomaknuti datum javne prodaje.